База знаний переехала!
Теперь всю важную информацию вы можете найти в нашем центре помощи:
Посмотреть архив статей по темам:
Частые вопросы по работе сайта
Причин, по которым вы не можете войти в профиль, может быть несколько.
Вы забыли пароль. Если вы забыли пароль, кликните по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
Ваш профиль заблокирован. Ваш профиль заблокирован модератором за нарушение правил сайта. Для решения данного вопроса свяжитесь с нашей службой технической поддержки по почте te@youtravel.me
Вы удалили свой аккаунт. Возможно, вы удалили свой профиль. Для дальнейшей работы вам необходимо создать новый аккаунт.
Ничего из выше перечисленного
Если вы уверены, что правильно ввели данные, ваш аккаунт активен, но авторизоваться все равно не получилось, отправьте нам письмо по адресу: te@youtravel.me.
В тексте письма сообщите:
Вы забыли пароль. Если вы забыли пароль, кликните по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
Ваш профиль заблокирован. Ваш профиль заблокирован модератором за нарушение правил сайта. Для решения данного вопроса свяжитесь с нашей службой технической поддержки по почте te@youtravel.me
Вы удалили свой аккаунт. Возможно, вы удалили свой профиль. Для дальнейшей работы вам необходимо создать новый аккаунт.
Ничего из выше перечисленного
Если вы уверены, что правильно ввели данные, ваш аккаунт активен, но авторизоваться все равно не получилось, отправьте нам письмо по адресу: te@youtravel.me.
В тексте письма сообщите:
- почту, на которую зарегистрирован аккаунт
- суть проблемы
- скриншот ошибки и другие файлы, которые могут помочь решить проблему.
Мы не можем полностью удалить ваш профиль с сайта, но можем его деактивировать.
Что это значит?
Что это значит?
- Все ваши бронирования как тревел-эксперта/пользователя будут автоматически отменены (в случае если внесена предоплата - она будет возвращена в соответствии с условиями публичной оферты).
- Профиль будет скрыт.
- Опубликованные туры будут скрыты, и будут находиться в черновиках.
- Отзывы останутся сохраненными, и видимыми для посетителей сайта.
- Мы сохраним данные вашего аккаунта, чтобы вы могли повторно его активировать в будущем.
- Для повторной активации нужно будет связаться с нами по почте te@youtravel.me
Если вы забыли пароль или не можете войти в свой аккаунт YouTravel.me, нажмите "Забыли пароль" при входе и следуйте инструкции для его восстановления.
Если вы хотите изменить пароль, то зайдите в графу "АККАУНТ" - "Персональная информация", в конце вы увидите поле для внесения нового пароля.
Если вы хотите изменить пароль, то зайдите в графу "АККАУНТ" - "Персональная информация", в конце вы увидите поле для внесения нового пароля.
Служба поддержки работает каждый день с 10:00-21:00.
Основная коммуникация с тревел-экспертами происходит на сайте в Чате поддержки
Также можно написать на почту - te@youtravel.me. Отвечаем на письма в течение 2 рабочих дней.
Для экстренной связи вы можете связаться с нами через WhatsApp по телефону +7 (499) 391–8640.
Основная коммуникация с тревел-экспертами происходит на сайте в Чате поддержки
Также можно написать на почту - te@youtravel.me. Отвечаем на письма в течение 2 рабочих дней.
Для экстренной связи вы можете связаться с нами через WhatsApp по телефону +7 (499) 391–8640.